Reprendre le pilotage en marche, sans perdre un projet

Le client est un fabricant européen d'instrumentation de mesure (débitmètres, mesure de niveau de fluide en tuyauterie) destinée au secteur nucléaire, avec plusieurs pôles de production en Europe (Irlande, Angleterre, France, Allemagne). Le périmètre concerné sert un portefeuille de plusieurs dizaines de comptes, essentiellement des clients intermédiaires (ingénierie / donneurs d'ordre), dont un grand acteur du nucléaire américain qui concentre une part importante des sujets. La toile de fond est la forte relance du marché nucléaire aux États-Unis, qui fait grimper la demande de projets et d'instrumentation. C'est dans ce contexte de montée en charge que l’industriel a fait appel à Kali Group pour piloter les affaires en cours.

Assurer la continuité du pilotage de nombreux projets, sans perte de qualité ni dégradation de la relation client. La difficulté centrale tient à une passation très courte sur des sujets nombreux, techniques et peu tracés. Le tout dans un environnement en croissance rapide, où de nouveaux projets entrent en parallèle et où tout retard de traitement se répercute en cascade sur les délais. L’industriel n'avait pas la ressource interne disponible pour absorber ce pic et reprendre l'historique sans rupture.

Kali Group renforce le pilotage de projets qui reprend immédiatement le lead sur les affaires en cours. Concrètement, nous pilotons l'ensemble du cycle projet (prise en compte de la commande, études et design, fabrication, calibration, expédition, jusqu'à la réception côté client selon les cas) avec un focus sur la phase amont d'études. Nous tenons toute l'interface client : comptes-rendus et points de statut, fourniture des plans et de la documentation contractuelle, et surtout la gestion des allers-retours techniques entre le fabricant, le client et le client final pour faire converger les solutions.

Nous rétablissons le suivi et la traçabilité là où ils faisaient défaut, tout en maintenant une relation de transparence avec des clients ouverts, y compris sur les décalages de planning.

Les objectifs, à terme :

• Continuité de service assurée sans rupture sur des projets critiques courant jusqu'en 2027.
• Atteinte des jalons de facturation : environ 1 M€ de facturation en jalons visé d'ici la fin de l'année, sur un périmètre de l'ordre de 2 M€.
• Préservation de la relation client et de la capacité du fabricant à capter la vague de nouveaux projets nucléaires sans laisser filer de sujets.